返金ポリシー

返品・返金につきまして
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返品・返金の対象とさせていただきます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、joiecellule@094.jpまでお問い合わせください。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

電話番号：(通話無料）TEL：0800-111-6666
　　　　　受付時間/AM 10：00～PM 5：00（土・日・祝休み）　
　
返品先：〒629-2531
　　　　　京都府京丹後市大宮町奥大野369-2
　　　　　グランジェロジスティクス
　　　　　担当　：　カスタマーセンター

【ご注意ください】
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、joiecellule@094.jpまでいつでもお問い合わせください。

◾️破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

◾️例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

◾️お客様都合による返品・交換
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

返金額
商品代金全額
なお、返金時に発生する振込手数料等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。